Кроме бухгалтерии и продаж существуют различные комбинации:
закупки считают отдел продаж идиотами, не понимающими элементарных вещей.
продажи считают, что закупки - офисный планктон, который забыл, что его задача обеспечивать потребности продаж.
юристы считают, что продажам неплохо бы знать хотя бы основы гражданского права, а то понабрали в компанию с купленными дипломами.
в бухгалтерию вообще не стоит заходить, сидят в своем змеином логове, в котором кроме коллективного “Нет” и “Так нельзя” никогда ничего не услышишь.
не стоит забывать, что из-за некомпетентности закупок на склад постоянно приходит брак, а в один день на станцию может поступить 10 контейнеров вместо допустимых 2…
добавьте свой вариант.
Условно всех сотрудников можно разделить на несколько профилей: back-офис, аналитики, коммуникаторы и развиваторы. А солянку всей этой офисной жизни венчают руководители, которые обязаны совмещать несколько профилей, но, скажем так, с выраженным радикалом родного подразделения.
Back-офис - сюда относятся сотрудники и подразделения, основной задачей которых является обеспечение безопасной бесперебойной деятельности компании. Да, ТБ и УК знать должны все сотрудники, но именно “бэки” ради обеспечения безопасности и бесперебойности деятельности компании свой хлеб получают. Особенность данной категории сотрудников - обеспечение исполнения четких инструкций, правил и/или законов РФ, которые регламентируют каждый их чих на работе. Если в вашей компании работает заведующий складом, который подтверждает приемку или отгрузку товара без наличия полного пакета документов, то у вас, кроме такого сотрудника, есть явно еще и проблема.
К данной категории сотрудников относятся: сотрудники склада, бухгалтерии, юристы, АХО, кадровое администрирование, операторы, документоведы, декларанты и т.д.
Кроме требований к уровню и перечню hard-skills на базовых должностях не лишней будет проверка внимательности, т.к. это качество определяется нервной системой, другими словами - врожденной характеристикой, которая весьма условно поддается попыткам сознательного наращивания.
Аналитики - эти ребята зачастую мнят себя самыми умными, ведь только они в компании овладели сакральными знаниями, по меньшей мере, Excel, а особо продвинутые расскажут о BI и отличиях Java от JavaScript, обычно даже могут посчитать пропорцию. Именно эта категория, склонная к делению людей на тупых и умных, зачастую обладает проблемами в коммуникациях, этакие нерды. Основными задачами являются: анализ данных и экстраполяция на их основе для принятия решений, создание систем, математических моделей и т.д.
К данной категории относятся: отдел аналитики (знаю, неожиданно), программисты, менеджеры по снабжению и управлению товарными запасами (закупка, распределение по складам), аналитики всех мастей (продажи, маркетинг и т.д.) и другие. С точки зрения подбора, про способность строить пропорции и решать элементарные арифметические задачи не шутила. Невероятно, но факт: большинство кандидатов на менеджеров по закупкам не способны посчитать объем продаж подразделения А, если его доля 20%, а подразделение В имеет долю в 30% и продажи в 150 000 руб.
Коммуникаторы - как понятно из названия категории, эти ребята получают деньги за свои коммуникативные таланты. Конечно, плохо, когда на этом таланты и способности заканчиваются, но подтяжка hard-skills всяко легче, чем из замкнутого человека, но со знанием продукта, делать мастера переговоров. Безусловно, вы можете принять на работу менеджера по продажам на основе его внимательности, но, надеюсь, он у вас только за работу на тендерных площадках отвечает. Главными представителями этой категории, естественно, являются продажи.
Развиваторы - сотрудники, задачей которых является через тернии к звездам привести компанию к вершинам, невзирая на сопутствующие сломанные процессы, ноги и лбы. Важно, чтобы кандидаты на подобные должности, имели развитое стратегическое и/или тактическое мышление, умели видеть основные тенденции развития рынка, чувствовать тренды. Можно частично проверить через задания со SWAT анализом и раскрытием через план действий.
Зачастую результат работы либо сложно потрогать руками, либо он существенно отложен во времени, что и является одной из причин выгорания. Первое серийное производство Tesla было запущено почти через 5 лет после открытия компании, на российском же рынке большинство импортных продуктов требуют от 6 месяцев до вывода на рынок первой партии (если в этих продуктах есть элемент собственной разработки, а не покупка готового решения на китайском рынке, то срок вообще сложно спрогнозировать, а руководителю важно управлять мотивацией, чтобы сотрудник, сломленный Сизифовым трудом, не уволился до первой поставки).
Случается так, что развиваторы за лесом деревьев не видят (не наоборот), т.к. это несущественные мелочи, но на выходе могут иметь совсем не мелкий масштаб проблем. Не лишним будет ставить в пару аналитика или “бэка” для обеспечения безопасного пути развития.
Кто относится: менеджеры по продукту, маркетологи, отделы/департаменты развития, проектные команды и др.
Конечно, это не полный перечень и есть масса других категорий, но основной офисный серпентарий выше описан. Как можно понять, сотрудники с разными профилями смотрят на задачи и процессы со своей колокольни и не всегда понимают, в чем заключается специфика работы коллег, и в чем ключевая компетенция, оценивая уровень профессионализма из специфики своей должности. А вот просветительская работа уже лежит на плечах руководителя.