Сталкивались ли вы с руководителями, которые работают, не поднимая головы, а на обращение с вопросами от коллег реагируют тяжелыми вздохами с некоторой паузой перед ответом, будто бы мысленно считая до десяти, чтобы никого не послать? Или, возможно, работали с руководителем, в мешках под глазами которого можно хранить картошку? С таким приятно работать, он участлив к своим сотрудникам, защищает вас от глупости и большого перечня задач извне. Тяжело представить, что будет с подразделением без него, ведь самые сложные задачи он выполняет безупречно, и вы не понимаете, как ему это удается. Может быть, вы помните руководителей, которые всегда готовы ответить на любой вопрос коллеги, и вам никогда не приходилось взаимодействовать с сотрудниками подразделения, только с начальником? Сказать честно, вы вообще не знаете, как распределены обязанности внутри этого подразделения, и кто за что там отвечает.
И вот живет и работает такой руководитель, на нем все держится, как в девизе ВДВ - никто, кроме него. Работает, не жалея себя, а не просто задачи распределяет на сотрудников. Ну, это он так думает: этакий супергерой, который под натиском держится из последних сил, чтобы не сломаться и не подвести коллег.
Что в реальности?
Популярна история, что однажды Генри Форд отправил руководителей департаментов в круиз прямо с совещания на две недели. Тем руководителям, чьи департаменты в их отсутствие продолжили работать без сбоев, выписал премию. Руководителей, в подразделениях которых начались проблемы, уволил. Согласно истории Форд исходил из того, что руководитель должен настроить бесперебойную работу подразделения, заниматься стратегией и сложными проектными задачами, а не текущей операционкой.
Признаки плохого руководителя:
Может выписать перечень задач, занимающих совокупно от 50% рабочего времени.
Сотрудники как не умели год назад выполнять сложные повторяющиеся задачи, так и не умеют.
В его отсутствие его в полной мере замещает вышестоящий руководитель.
Если он сегодня уволится, то у вышестоящего руководителя появится полноценная вторая ставка на период подбора, из коллектива достаточным объемом компетенций не обладает никто.
Ему часто не хватает ресурсов.
Он работает больше года, часто задерживается и берет работу на выходные.
Штат подразделения растет пропорционально росту объема работ.
В отпуске он всегда на связи.
Жалуется на сложности в работе, которые невозможно решить. Даже если вы предложите вариант решения, сможет обосновать, почему это не будет работать.
Перегружен работой настолько, что подчиненные могут ожидать пояснений по задаче или предоставления документов по несколько часов или дней.
Так выглядит отличный специалист, которого назначили руководителем, но управленческих компетенций ему недостает. В хорошем варианте это молодой с точки зрения опыта руководитель, который в последующем приобретет необходимые навыки, включающие умение организовывать работу подразделения, анализировать и управлять процессами, а также обучать сотрудников и наращивать их компетенции.