Конкурентоспособность бизнеса зачастую определяется скоростью реакции на изменения. То, что сегодня делает компанию сильнее, завтра может стоить десятков миллионов и не приносить ничего, кроме убытков. Задачей руководителя является увидеть изменения на рынке и максимально быстро адаптировать компанию и ее внутренние процессы под актуальные задачи и вызовы. В этой статье коротко о том, что бывает, когда ситуация меняется, а бизнес - нет.
Одна крупная федеральная компания X славилась на рынке своей логистикой, а точнее скоростью обработки заказов. Склад всегда был гордостью компании, на экскурсии привозились клиенты и поставщики, все работало, как швейцарские часы или, как это принято называть в логистике, just in time.
Но вот настал незапамятный 2022 год, на рынке России началась турбулентность: мы в ужасе сначала следили за отрицательными котировками на нефть, а потом вместе радовались взлету цен и укреплению рубля. Но была и другая сторона - высокая волатильность порождает неопределенность и меняет поведение потребителя, в результате российский рынок непродовольственных товаров показал рекордное падение с 2014-2015 гг. и заодно рекордный уровень инфляции (по данным NielsenIQ). В результате на склад приехал товар в соответствии с планом продаж, а отгрузки со склада пошли в соответствии с конъюнктурой рынка, и одно на другое никак не получалось натянуть. В такой ситуации находилось огромное количество компаний, не берусь утверждать, что каждая вторая, но их хватило, чтобы на рынке образовался дефицит свободных складских площадей, в том числе у логистических операторов, предоставляющих услуги ответственного хранения. В результате ажиотажа стоимость хранения взлетела.
Теперь вернемся на склад рассматриваемой компании. Для обеспечения скорости обработки входящих и исходящих потоков компании требуется весьма внушительная в процентном отношении зона погрузо-разгрузочных операций. У этой зоны отгрузки есть своя специфика - ее используют преимущественно по площади пола без использования стеллажей, что делает ее практически золотой. Представьте, у вас склад, допустим, с полезной высотой хранения 10 метров, но в рассматриваемой зоне - всего лишь 1,5 метра, потому что у вас паллет на полу стоит, а если в нем небольшая отгрузка для клиента, то и 0,5 метра вполне может быть.
Но безвыходных ситуаций нет, можно поставить небольшие полочные стеллажи и сократить зону погрузки-разгрузки, либо увеличить время обработки заказа, чтобы повысить оборачиваемость этой зоны и снизить затраты. Любое из этих действий позволит вам сократить площадь зоны погрузо-разгрузочных операций и увеличить площадь хранения. К тому же не забываем, площадь была выделена в соответствии с планом продаж, а факт отгрузок никак не хотел приближаться к плану, т.е. потребность естественным путем уже снизилась.
Можно пойти в случае снижения оборачиваемости склада на комбинированное решение: если при сокращении площади отгрузки вам необходимо достроить стеллажи, то вы можете купить эти стеллажи, либо рассмотреть вариант добавления секций набивных стеллажей, которые весьма существенно увеличивают использование площади склада.
Конкретно в приведенном примере перечисленные действия позволили бы добавить в хранение до 5000 ячеек, что даже при минимальной ставке в 2022 году в 16 руб. за паллет в день по истечению года позволило бы сэкономить 28,8 млн. руб., а по рыночной ставке 36 млн. руб. Использование низко ярусных стеллажей в зоне отгрузки для хранения готового товара вообще бы никто из клиентов не заметил, т.к. изменение времени отгрузки находилось бы в пределах статистической погрешности. Но для этого требовалось видеть изменение конъюнктуры и предъявлять новые требования к организации процессов, а также просчитать и экономически обосновывать несколько вариантов. И чтобы этот процесс был запущен, у вас должна быть либо отстроена система KPI, либо вы, как руководитель организации, должны поставить задачу на проведение анализа, в противном случае сотрудники не склонны к проявлению инициативы.
Но в суровой реальности к данным выводам руководитель блока логистики, увы, не пришел. KPI не был установлен. Компания понесла убытки в полном объеме. Не будьте как компания X, выстраивайте систему управления. Если не получается - обратитесь к профессионалам, это гораздо дешевле.