Современные исследователи заявляют о том, что поколение, рожденное в России в 70-х - 80-х гг., преимущественно имеет нарциссическую акцентуацию личности. И все было бы хорошо, если бы не вторая особенность психологического состояния населения России - больше половины людей (к сожалению, существенно больше) являются несчастливыми обладателями пограничной организации личности или владельцами расстройств.
Не зря стали столь популярны шутки, что здоровые люди вынуждены ходить к психологу, чтобы нормально взаимодействовать с больными.
На базе работ Мелани Кляйн психоаналитическая теория выделяет несколько основных типов личности: нарциссический, шизоидный, обсессивно-компульсивный, истероидный, депрессивный (существуют классификации на большее число типов, я же в статьях буду использовать основные).
Кто же такие нарциссы и как с ними работать?
В целом, любому человеку присущи нарциссические качества. Если вспомнить пирамиду потребностей Маслоу, то потребность высокого уровня в признании является ничем иным, как нарциссической потребностью. Нарциссические потребности мы реализуем в построении карьеры, публичных выступлениях, как сейчас модно говорить - в своем проявлении в мире.
Нарциссические потребности и нарциссическая личность - не тождественные понятия. Нарциссическую личность характеризует соответствующая травма и свойственные ей психологические защиты. В роли последних выступают идеализация и обесценивание, и здесь это именно парная защита, если вас сегодня идеализируют, помните, в обесценивание вы точно еще попадете.
Не зря стали столь популярны шутки, что здоровые люди вынуждены ходить к психологу, чтобы нормально взаимодействовать с больными.
На базе работ Мелани Кляйн психоаналитическая теория выделяет несколько основных типов личности: нарциссический, шизоидный, обсессивно-компульсивный, истероидный, депрессивный (существуют классификации на большее число типов, я же в статьях буду использовать основные).
Кто же такие нарциссы и как с ними работать?
В целом, любому человеку присущи нарциссические качества. Если вспомнить пирамиду потребностей Маслоу, то потребность высокого уровня в признании является ничем иным, как нарциссической потребностью. Нарциссические потребности мы реализуем в построении карьеры, публичных выступлениях, как сейчас модно говорить - в своем проявлении в мире.
Нарциссические потребности и нарциссическая личность - не тождественные понятия. Нарциссическую личность характеризует соответствующая травма и свойственные ей психологические защиты. В роли последних выступают идеализация и обесценивание, и здесь это именно парная защита, если вас сегодня идеализируют, помните, в обесценивание вы точно еще попадете.
Вы когда-нибудь катались на эмоциональных качелях? Не поверю, если скажете, что нет - на работе, в личных отношениях, в семье, но с ними сталкивался любой человек. Вопрос только в том, на какой вираж вас заносило - детские горки или все было по хард-кору на американских? Зависит это не столько от личности людей, с которыми вы сталкивались, сколько от вас самих.
Нарцисс (здесь и далее речь о пограничном функционировании или расстройстве личности) не обладает эмпатией в привычном для нас смысле. Он может понять, как себя чувствует человек на базе когнитивной эмпатии, но в целом ему глубоко индифферентно состояние собеседника вне своих личных целей. Отношение к людям функциональное, в рабочих отношениях такой паттерн хорошо иллюстрируется на взаимодействии помещика с крестьянином.
Сталкиваясь на работе с руководителем-нарциссом, скорее всего, вы столкнетесь с “медовыми месяцами”, когда вас даже в пример могут ставить, сменяющимися жесткой критикой, часто с переходом на личности. Особо интеллигентные нарциссы начинают с небольших уколов: вас будут выбивать из колеи, но технически ничего плохого не скажут, вы почувствуете напряжение, но успокоите себя тем, что вам просто кажется. Первые уколы носят в себе либо двойные послания, либо пожелания, часто с переходом личных границ. Мы составили небольшой список того, с чем сталкивались на личном опыте:
К таким уколам можно добавить задачи более низкого уровня, иногда вызывающими когнитивный диссонанс:
И в довершение всего описанного добавляются скрытые угрозы.
Нарцисс (здесь и далее речь о пограничном функционировании или расстройстве личности) не обладает эмпатией в привычном для нас смысле. Он может понять, как себя чувствует человек на базе когнитивной эмпатии, но в целом ему глубоко индифферентно состояние собеседника вне своих личных целей. Отношение к людям функциональное, в рабочих отношениях такой паттерн хорошо иллюстрируется на взаимодействии помещика с крестьянином.
Сталкиваясь на работе с руководителем-нарциссом, скорее всего, вы столкнетесь с “медовыми месяцами”, когда вас даже в пример могут ставить, сменяющимися жесткой критикой, часто с переходом на личности. Особо интеллигентные нарциссы начинают с небольших уколов: вас будут выбивать из колеи, но технически ничего плохого не скажут, вы почувствуете напряжение, но успокоите себя тем, что вам просто кажется. Первые уколы носят в себе либо двойные послания, либо пожелания, часто с переходом личных границ. Мы составили небольшой список того, с чем сталкивались на личном опыте:
- вот ты умная, но иногда такая дура, все это - горе от ума;
- представьте, если _имя сотрудника_ похудеет? (сказано в присутствии сотрудника);
- вам бы сексуальную жизнь разнообразить, меньше нервов будет;
- в теории очень хорошо разбираешься, прям диванный эксперт;
- замечания "ну что вы мелочитесь, мыслите глобальнее" и "витаем в облаках, а в глубину не смотрим - одни слова" по отношению к одному и тому же плану работ по одной и той же задаче с разницей в месяц. Бесконечные навязываемые правки без формулирования конкретной цели приводят к уколам вида "сходи на курсы какие-нибудь, ты не умеешь делать презентации".
К таким уколам можно добавить задачи более низкого уровня, иногда вызывающими когнитивный диссонанс:
- директора на совещании могут в безапелляционной форме прервать с указанием на то, что он присутствует для ведения протокола, а не высказывания мнения;
- специалиста могут отправить на выполнение задачи “принеси-подай”. Сюда могут входить личные поручения руководителя. Нет, не те, которые в должностной инструкции прописаны, как “выполнение других поручений руководителя”, а личные - не связанные с работой.
И в довершение всего описанного добавляются скрытые угрозы.
В случае же с циклами “медовых месяцев” и опусканием сотрудника часто теряется уверенность в себе, человек начинает цепляться за доказательство своей нужности, компетентности, перемежается это все злостью, иногда гневом и аффективными реакциями. Яркий пример, когда человек с психа пишет заявление на увольнение, а через день-два с посыпанием головы пеплом его забирает.
И вот тут мы знакомимся с внутренними эмоциональными горками - с каждым витком нижнее положение горок становится более продолжительным. Человек испытывает сначала аффект, потом вину за свою эмоциональную реакцию, а потом, рано или поздно, разочарование, что убедил себя: происходящее - норма. Чем больше таких витков, тем стабильнее эмоциональное состояние человека - он зависает в тревожном, но относительно стабильном состоянии, воспринимая ситуацию нормальной и обзаведясь страхом что-то менять, потому что именно он виноват в таком отношении к себе.
В целом коллектив в этом случае всегда находится в напряжении, и у многих вырабатывается ключевая мотивация - безопасность, что может привести к безынициативной исполнительности. Для некоторых работ такая ситуация допустима, в противном же случае коллектив либо теряет эффективность, либо создает компании по интересам, ключевым интересом чаще становится - дружба против нарциссичного руководителя.
И вот тут мы знакомимся с внутренними эмоциональными горками - с каждым витком нижнее положение горок становится более продолжительным. Человек испытывает сначала аффект, потом вину за свою эмоциональную реакцию, а потом, рано или поздно, разочарование, что убедил себя: происходящее - норма. Чем больше таких витков, тем стабильнее эмоциональное состояние человека - он зависает в тревожном, но относительно стабильном состоянии, воспринимая ситуацию нормальной и обзаведясь страхом что-то менять, потому что именно он виноват в таком отношении к себе.
В целом коллектив в этом случае всегда находится в напряжении, и у многих вырабатывается ключевая мотивация - безопасность, что может привести к безынициативной исполнительности. Для некоторых работ такая ситуация допустима, в противном же случае коллектив либо теряет эффективность, либо создает компании по интересам, ключевым интересом чаще становится - дружба против нарциссичного руководителя.
Как работать, не теряя силы и здоровье понапрасну:
- для начала стоит разобраться в своих аффективных реакциях - что их вызывает и почему. Подобные реакции никогда не рождаются сами по себе, за ними всегда есть выработанный паттерн поведения или перенесенная травма, с этим придется работать, универсальной таблетки здесь нет;
- ассертивное поведение - когда в отношении вас позволяются недопустимые вещи, об этом стоит говорить корректно, но прямо;
- проанализировать и определить, действительно ли руководитель является таким страшным самодуром, каким вы его нарисовали в своей голове. Как бы то ни было, но критика и намыливание шеи, далеко не у всех руководителей идет рука об руку с принятием кадровых решений. Часто это проецирование психологических защит, а не формирование устойчивого мнения о некомпетентности специалиста с целью его в последующем наказать/уволить;
- примите тот факт, что вы не всесильны, и докопаться можно до столба. Попытка же контролировать вообще все и перепроверять каждый файл/письмо/документ по 8 раз ни к чему, кроме снижения эффективности работы и нервного тика, не приведет;
- вспомните, за что вам платят деньги, и составьте объективный перечень своих успехов и неудач, попросите дать обратную связь коллег. Над недостатками и ошибками нужно работать;
- сохраняйте дистанцию во взаимодействии;
- сепарируйте свою личность от работы. Да, вам уже не 7 лет, а ваш руководитель вам не папа, который называет вас идиотом из-за двойки, и вы начинаете свято верить, что ни на что не способны. Если падаете в психологическое состояние ребенка, то стоит обратиться за помощью к профильному специалисту: душевное спокойствие - важный ресурс, который стоит развивать.
Хорошая новость заключается в том, что обычно полный спектр личностных проблем выражают люди только в тот момент, когда наделены достаточной властью, т.е. чаще в топ-менеджменте, но раз вы с ними взаимодействуете, то и сами не лыком шиты: стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки - ваш хлеб, а значит справитесь.